IP
Tôi phải làm gì nếu kết nối WiFi bình thường nhưng tôi không thể truy cập Internet?
Nếu thiết bị có thể phát hiện tín hiệu WiFi và kết nối với nó, nhưng không thể truy cập Internet, bạn có thể làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố:
- Kiểm tra các khoản nợ: Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng của nhà điều hành để kiểm tra xem tình trạng còn nợ hay không. Nếu khoản nợ được thanh toán, modem quang và bộ định tuyến có thể bị tắt nguồn trong 5 phút rồi khởi động lại;
- Kiểm tra hệ thống dây điện: Kiểm tra xem cáp mạng giữa modem quang, bộ định tuyến, máy tính và TV có bị lỏng hay không, và các dây mạng có bị đứt rõ ràng không. Nếu là cáp quang thì cần kiểm tra xem sợi quang có bị cong hay không, điều này cũng ảnh hưởng đến việc truyền tín hiệu bình thường.
- Kiểm tra trạng thái ánh sáng của modem quang: (Xem Hình 1)
【Hinh 1】
- Đèn NGUỒN: Nếu đèn này tắt nghĩa là thiết bị chưa được cấp nguồn và bạn cần kiểm tra lại dải nguồn hoặc bộ đổi nguồn.
- Đèn sợi quang (PON): Nếu đèn này tắt nghĩa là thiết bị chưa được đăng ký và không thể sử dụng tất cả các dịch vụ mạng. Trường hợp này bạn cần liên hệ tổng đài để cử nhân viên bảo trì đến xử lý.
- Đèn tín hiệu quang (LOS): Đèn này vẫn bình thường khi tắt. Nếu đèn này sáng, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp băng thông rộng để cử nhân viên bảo trì đến xử lý.
- Đèn Local Area Network (LAN): Nếu đèn này không sáng, giao diện cáp mạng có thể bị lỏng hoặc cáp mạng bị lỗi. Cắm lại hoặc thay thế cáp mạng để giải quyết vấn đề.
- Kiểm tra bộ định tuyến: Bạn có thể tắt bộ định tuyến, đợi 5 phút và khởi động lại. (Xem Hình 2)
【Hình 2】
- Đèn báo nguồn: Đèn sáng liên tục và ổn định cho biết nó đã được kết nối đúng cách với nguồn điện.
- Đèn báo Internet: Đèn ổn định có nghĩa là nó được kết nối với mạng và nó sẽ nhấp nháy khi có truyền dữ liệu.
- Chỉ báo WiFi 2,4 GHz: Nó luôn bật và nhấp nháy khi có truyền dữ liệu bằng kênh 2,4 GHz.
- Chỉ báo WiFi 5 GHz: Nó luôn bật và nhấp nháy khi có truyền dữ liệu bằng kênh 5 GHz
